Pedidos pagos via PIX e cancelados pelo cliente antes do início do preparo são reembolsados automaticamente para a conta de origem em até 24 horas úteis. Após o início do preparo, o pedido não pode mais ser cancelado pelo cliente e o valor não é reembolsado. Pagamentos em dinheiro ou cartão na entrega não geram cobrança prévia, portanto não há valor a ser devolvido em caso de cancelamento — apenas marcamos o pedido como cancelado. Produtos com avarias, faltantes ou em desacordo com o anunciado devem ser comunicados pelo suporte em até 24 horas após a entrega, com fotos. Após análise, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Reembolsos em cartão de crédito podem levar até 2 faturas para serem creditados, conforme prazo da operadora.